ЗВІТ

щодо проведення комплексного оцінювання 

Бориславського міського суду Львівської області

у 2016 році. 

На виконання пункту 2 рішення Ради суддів України №28 від 02 квітня 2015 року та пункту 3 рішення Ради суддів України № 35 від 12 травня 2016 року «Про реалізацію «Системи оцінювання роботи суду»  в Бориславському міському суді Львівської області в період з 12.09.2016 року по 28.09.2016 року  проведено комплексне оцінювання роботи суду в рамках Проекту «Система оцінювання роботи суду: стандарти, критерії, показники та методи» за такими критеріями:

- Судове адміністрування;

- Задоволеність роботою суду учасників проваджень.

Для проведення оцінювання наказом в.о. голови Бориславського міського суду Львівської області від 12.09.2016 року № утворено робочу групу. 

Оцінювання за модулем «Судове адміністрування».

Опитування суддів та працівників апарату суду проводилось методом анонімного анкетування. На час проведення опитування фактична кількість суддів становила 3 чоловіки, працівників апарату суду 17 чоловік, які взяли участь у опитуванні.

На запитання «Чи не виникало у Вас відчуття, що за існуючих умов фінансування та матеріально-технічного забезпечення суду умови могли б бути кращими» більшість відповідей становила – «інколи виникало».

Беручи до уваги показник середнього балу, по запитання, що стосувались голови суду, можна з впевненістю сказати, що голова суду є справжнім лідером колективу, піклується про колектив суду,  користується авторитетом та повагою серед працівників суду.

Аналогічні відповіді містяться і в запитаннях  щодо керівника апарату .

На запитання «Як співвідносяться позиції голови суду та керівника апарату суду при плануванні роботи чи оцінюванні поточної діяльності суду?» відповідь респондентів «Практично завжди збігаються» була одностайною.

На запитання  «Яка з наведених нижче оцінок може охарактеризувати Ваше навантаження (кількість справ, що перебувають у провадженні) середньою оцінкою було «3 – справ багато, але в межах розумного( кількість не впливає на якість та своєчасність розгляду)».

Середній бал «4- швидше не характерно, ніж характерно» на ряд  запитань « Що є характерним для Вашого суду?», свідчить про те, що ставлення керівництва до працівників є однаковим, працівники апарату суду у своїй роботі дотримуються правил етики державного службовця, в тому числі не поширюючи чуток, висловлювань позицій щодо судового рішення чи його коментування.

Середній бал «1- дуже характерні» на ряд запитань «Які ознаки є характерними для відносин у колективі вашого суду» також свідчить, що характер відносин у колективі містить такі риси як доброзичливість, коректність та ввічливість, взаємодопомога та взаємоповага, а основне як судді так і працівники апарату суду шанобливо ставляться до відвідувачів суду. 

Оцінювання за модулем «Задоволеність роботою суду учасниками проваджень».

Основою оцінювання роботи суду за цим модулем є опитування громадян – учасників судових проваджень.

Метою опитування за методом КГЗ було отримання інформації про стан задоволеності відвідувачів суду якістю судових послуг.

Завданнями проведення опитування було:

·             отримати загальне уявлення про якість роботи суду;

·             виявити рівень задоволеності громадян умовами перебування в суді;

·             оцінити повноту, ясність та доступність інформації для відвідувачів суду;

·             оцінити дотримання термінів (своєчасність) судового розгляду;

·              визначити, як громадяни сприймають якість роботи суддів та працівників апарату суду;

·              визначити, як громадяни, котрі вже отримали судові рішення в своїх справах, сприймають вмотивованість та зрозумілість судових рішень. 

Більшість опитаних - жінки (53,3%). Найбільш представлені респонденти з вищою освітою -60 % (60% мають вищу юридичну освіту).

53,3% респондентів представляють в суді інтереси інших осіб, 46,7% - себе. 46,7 % були учасниками судового процесу 6 і більше разів.

2-5 разів були учасниками судового процесу – 6,7% респондентів, 46,7% - брали участь у судовому процесі 6 разів і більше. У 46,7% респондентів справа знаходиться на стадії розгляду, у 53,3% респондентів розгляд справи завершено.

46,7% опитаних є цілком обізнаними з роботою суду, 40,0% - загалом обізнані, 13,3% - майже не обізнані про роботу суду та суддів.

Більшість респондентів (73,3%) в цілому оцінили якість роботи Бориславського міського суду Львівської області на «відмінно», 20,0% - на «добре». За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 5 балів.

Середні оцінки роботи суду за вимірами (складовими) якості представлено в виді таблиці. 

Оцінки якості роботи Бориславського міського суду Львівської області  за основними вимірами: 

В Бориславському міському суді Львівської області найкраще забезпечуються показники дотримання процесуальних строків отримання судових повісток – 4,6 бали, надання можливості сторонам обґрунтувати свою позицію – 4,6 бали, коректність, доброзичливість, ввічливість працівників суду – 4,5 бали, справ що призначені до розгляду – 4,5 бали.

Найгірше в суді забезпечується показник незручності паркування автомобілі біля будівлі суду – 3,9 бали, люди з обмеженими можливостями не можуть безперешкодно потрапити до будівлі суду – 3,6 балів, недостатність освітлення в приміщенні суду – 3,4 бали.

Серед зауважень та пропозицій щодо покращення роботи Бориславського міського суду Львівської області, на які вказали відвідувачі, слід звернути увагу на такі: «оновити приміщення», «покращити комфортність перебування у суді», «встановити пандус», «покращення освітлення приміщень».

Критичний аналіз результатів опитування та їх обговорення з суддями та працівниками апарату суду дозволив розробити такі рекомендації:

• Забезпечити можливість безперешкодного доступу до суду людей з обмеженими можливостями (розглянути технічні можливості по встановленню пандусів)

•  Забезпечити краще освітлення в приміщенні суду;

•  При наявності матеріальної бази проводити поточні ремонти приміщення суду.

•  Розглянути варіанти покращення умов для паркування автотранспорту відвідувачів суду;